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Intelligent Call center solution
智能客服 / 營銷解決方案

將通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合、打通，幫助客戶快速抓取全域全平臺(tái)資源，精準(zhǔn)提煉客群畫像

以靈活組合的服務(wù)策略，高效觸達(dá)目標(biāo)客群并轉(zhuǎn)化，提高營銷成功率

構(gòu)建營銷與服務(wù)一體化的智能解決方案

全域全平臺(tái)

大數(shù)據(jù)分析制定用戶畫像，通過營銷渠道、服務(wù)渠道，思域流量等平臺(tái)，快速抓取目標(biāo)客群

AI服務(wù)

我司預(yù)測業(yè)務(wù)場景，自動(dòng)分層意向客戶，深度學(xué)習(xí)智能應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)營銷交互

精準(zhǔn)觸達(dá)

篩選有效營銷對(duì)象，收集用戶反饋和銷售線索，及時(shí)電話營銷介入

數(shù)據(jù)服務(wù)

數(shù)據(jù)分層、策略建模、標(biāo)簽管理、訓(xùn)練迭代、合規(guī)性保障

我們的優(yōu)勢

專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

Professional service team

主動(dòng)識(shí)別聚焦客戶“痛點(diǎn)”最大化交付價(jià)值、流程方法優(yōu)
化、工具優(yōu)化、提供“極速、專業(yè)、溫暖”的客戶服務(wù)

豐富的人才儲(chǔ)備

Rich talent pool

校企合作、文化團(tuán)建、心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、晉升體系

定制化的合作模式

Customized collaboration model

包人包席、按件計(jì)酬、CPA/CPS

靈活響應(yīng)的服務(wù)設(shè)計(jì)

Flexible responsive service design

多站點(diǎn)交付、動(dòng)態(tài)響應(yīng)、個(gè)性化定制、大促經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)秀的價(jià)值交付能力

Excellent value delivery capability

BPO客服：接通率、滿意度、合格率、人效產(chǎn)量、 投訴率、一解率、首響、平響

BPO營銷：成交率、成交單價(jià)

信息審查：初審/復(fù)審合格率、人效

AI智能：智能受理率、解決率

HRO：招聘響應(yīng)率、人員入職率

Business Introduction
我們的服務(wù)s
BPO業(yè)務(wù)外包
BPO業(yè)務(wù)外包
電話客服、在線客服、電話營銷、客戶回訪、內(nèi)容審核、標(biāo)注
HRO人力外包
HRO人力外包
人事代理、勞務(wù)派遣、招聘管理、員工培訓(xùn)、薪酬福利、糾紛處理、人力風(fēng)險(xiǎn)管控、咨詢與規(guī)劃
AI技術(shù)服務(wù)
AI技術(shù)服務(wù)
AI智能客服與營銷、大數(shù)據(jù)營銷、信息安全、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、客戶關(guān)系CRM系統(tǒng)
KPO知識(shí)外包
KPO知識(shí)外包
管理咨詢服務(wù)、流程診斷、機(jī)器人業(yè)務(wù)場景訓(xùn)練、培訓(xùn)與咨詢

個(gè)性「定制服務(wù)」

提供電話客服、在線客服及工單專席客服等，全方位幫助客戶解決問題，包括產(chǎn)品咨詢，活動(dòng)咨詢，訂單修改，維權(quán)處理，售后服務(wù)，品質(zhì)保障監(jiān)控，提升客戶體驗(yàn)，增加客戶粘性。

針對(duì)不同類型的目標(biāo)用戶進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品推薦，幫助品牌方展現(xiàn)良好的服務(wù)形象，提升用戶滿意度、客單價(jià)，達(dá)成銷售目標(biāo)。

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