上海岐力信息科技有限公司
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Intelligent Call center solution
智能客服 / 營銷解決方案

將通信網和互聯網融合、打通,幫助客戶快速抓取全域全平臺資源,精準提煉客群畫像

以靈活組合的服務策略,高效觸達目標客群并轉化,提高營銷成功率

構建營銷與服務一體化的智能解決方案

全域全平臺

大數據分析制定用戶畫像,通過營銷渠道、服務渠道,思域流量等平臺,快速抓取目標客群

AI服務

我司預測業(yè)務場景,自動分層意向客戶,深度學習智能應答,實現基礎營銷交互

精準觸達

篩選有效營銷對象,收集用戶反饋和銷售線索,及時電話營銷介入

數據服務

數據分層、策略建模、標簽管理、訓練迭代、合規(guī)性保障

我們的優(yōu)勢

專業(yè)的服務團隊

Professional service team

主動識別聚焦客戶“痛點”最大化交付價值、流程方法優(yōu)
化、工具優(yōu)化、提供“極速、專業(yè)、溫暖”的客戶服務

豐富的人才儲備

Rich talent pool

校企合作、文化團建、心理輔導、職業(yè)培訓、晉升體系

定制化的合作模式

Customized collaboration model

包人包席、按件計酬、CPA/CPS

靈活響應的服務設計

Flexible responsive service design

多站點交付、動態(tài)響應、個性化定制、大促經驗

優(yōu)秀的價值交付能力

Excellent value delivery capability

BPO客服:接通率、滿意度、合格率、人效產量、 投訴率、一解率、首響、平響

BPO營銷:成交率、成交單價

信息審查:初審/復審合格率、人效

AI智能:智能受理率、解決率

HRO:招聘響應率、人員入職率

Business Introduction
我們的服務s
BPO業(yè)務外包
BPO業(yè)務外包
電話客服、在線客服、電話營銷、客戶回訪、內容審核、標注
HRO人力外包
HRO人力外包
人事代理、勞務派遣、招聘管理、員工培訓、薪酬福利、糾紛處理、人力風險管控、咨詢與規(guī)劃
AI技術服務
AI技術服務
AI智能客服與營銷、大數據營銷、信息安全、數據分析與應用、客戶關系CRM系統(tǒng)
KPO知識外包
KPO知識外包
管理咨詢服務、流程診斷、機器人業(yè)務場景訓練、培訓與咨詢

個性「定制服務」

提供電話客服、在線客服及工單專席客服等,全方位幫助客戶解決問題,包括產品咨詢,活動咨詢,訂單修改,維權處理,售后服務,品質保障監(jiān)控,提升客戶體驗,增加客戶粘性。

針對不同類型的目標用戶進行個性化產品推薦,幫助品牌方展現良好的服務形象,提升用戶滿意度、客單價,達成銷售目標。

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